ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor
Dacă ai o problemă cu o comandă, scrie-ne mai întâi nouă, la contact@apexroof.ro: răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă nu rezolvăm, ai la dispoziție procedurile de mai jos. Versiunea în vigoare: 04.10.2026.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
SAL este o procedură gratuită pentru consumator, prin care un litigiu cu un comerciant se rezolvă fără instanță, cu ajutorul Direcției Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC. Procedura se aplică litigiilor dintre consumatori și comercianți, legate de contracte de vânzare sau de prestări de servicii, după ce consumatorul a încercat să rezolve problema direct cu comerciantul.
Comerciantul este Prime Digital Art S.R.L., CUI 54815968, marca Apex Roof. Participăm la procedura SAL în condițiile legii (OG 38/2015).
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) nu mai există din 20 iulie 2025; plângerile se depun direct la ANPC.
Cum depui o reclamație
- Scrie-ne mai întâi la contact@apexroof.ro sau la sediu, cu numărul comenzii, ce nu e în regulă și ce soluție vrei. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.
- Dacă nu ești mulțumit de răspuns, depui cererea SAL online, pe reclamatiisal.anpc.ro, cu copia corespondenței și a documentelor comenzii.
- ANPC analizează cererea și propune o soluție. Procedura nu îți ia dreptul de a te adresa instanței.
Poți depune și o reclamație obișnuită la ANPC, pentru orice încălcare a drepturilor tale de consumator, pe anpc.ro sau la comisariatul județean.
Date de contact ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Telefonul consumatorului: 021 9551
www.anpc.ro · reclamatiisal.anpc.ro
Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Botoșani: datele de contact actuale sunt pe anpc.ro, la secțiunea comisariate.